Intelligente Überwachung von Kühlschränken am Point of Sale

Herausforderung

Der Betrieb dieser Kühlschränke brachte zwei wesentliche Herausforderungen für den Getränkehersteller mit sich.

» Einwandfreie und konstante Funktionsfähigkeit

Es musste sichergestellt werden, dass die Kühlschränke permanent einwandfrei funktionieren, denn der Getränkehersteller beklagte Umsatzeinbuße durch den fehlerhaften Betrieb seine Kühlschranke. Dies umfasst sowohl die optimale Kühlung der Getränke als auch die stetige Beleuchtung der Markenwerbung am Gerät selbst. Bei auftretenden Problemen mussten die Serviceteams schnellstmöglich informiert und ausgesandt werden, um Beeinträchtigungen im Getränkeverkauf zu verhindern. Da die Servicemitarbeiter in der Vergangenheit jedoch auch bei bloßen Verdachtsfällen von Problematiken zur Inspektion oder Reparatur der Kühlschränke zu jedem einzelnen Standort der Vertriebspartner reisen mussten, führte dies in der Vergangenheit nicht selten zu hohen und vermeidbaren Kosten.

» Sicherstellung der korrekten Nutzung

Zudem musste sichergestellt werden, dass die Kühlschränke weder entwendet noch zweckentfremdet werden, beispielsweise durch Bestückung mit anderen Produkten als die des Getränkeherstellers, oder durch Entfernung aus den Verkaufsstellen um sie anderweitig als zur vorgesehenen Getränkekühlung zu nutzen.

Nutzen für Technik und Service

Der Kunde konnte sein Service-Einsätze zielgerichteter planen, wodurch er eine enorme Zeit- und Kostenersparnis im Bereich Wartung erzielen konnte. Die Servicetechniker erhalten auf einem speziell angepassten Dashboard sämtliche Informationen zu einem bestimmten Gerät und können bereits im Vorhinein feststellen, ob eine Störung vorliegt und was die wahrscheinliche Ursache dafür ist. Entsprechend können die Wartungsteams besser planen und sowohl den Zeitaufwand für die Reparatur als auch die damit verbundene Wiederinbetriebnahme optimieren, indem die Fehlerdiagnose zielgerichtet erfolgt und die richtigen Ersatzteile zum Serviceinsatz mitgebracht werden.  

Ebenfalls konnte der Einsatz von Kühlschränken unterbunden werden, die nicht zum Absatz der Getränke des Herstellers genutzt wurden. Da die eingebaute Batterie eine Stromversorgung des Kühlschranks auch ohne direkte Anbindung an ein Stromquelle ermöglicht, ist eine Ortung des Gerätes per IoT Gateway und die Einleitung von Maßnahmen wie die permanente Unterbrechung der Stromversorgung, möglich. Diese Funktion führte zu einer Minmierung der unerwünschten Zweckentfremdung.